¡Felicidades! En unos pocos días, estarás disfrutando de tus nuevos productos de LEVEL5 Tools. Aquí tienes información sobre cómo tu pedido llegará desde nuestras instalaciones hasta tu puerta, y cómo puedes hacerle seguimiento mientras está en camino.
El envío gratuito está disponible si vives en los Estados Unidos continentales y gastas $50 o más (antes de aplicar impuestos).
Todos los pedidos con dirección en Estados Unidos se enviarán a través de UPS Ground o FEDEX Ground, a menos que se solicite lo contrario. Los tiempos de entrega varían entre 1 y 5 días hábiles.
"Estados Unidos continentales" se refiere a los 48 estados contiguos y al Distrito de Columbia, pero excluye Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios y bases militares de EE. UU. Para estas regiones, contáctanos al 800.297.5735 (EE. UU. y Canadá) o al 913.608.8530 para obtener un presupuesto preciso, incluido el envío. También ofrecemos atención en inglés y español.
¡LEVEL5 Tools realiza envíos a todo el mundo! Para obtener un presupuesto que incluya el envío preciso para tu región, llame al 800.297.5735 (EE. UU. y Canadá) o al 913.608.8530. Ofrecemos atención en inglés y español.
Para hacer el presupuesto de tu pedido, necesitaremos los siguientes detalles:
- Nombre y Apellido
- Dirección de Envío EXACTA
- Número de Teléfono Móvil
- Dirección de Correo Electrónico
- Una lista de las herramientas que deseas comprar
Ten en cuenta que tu pedido se realizará en dólares estadounidenses y tu compañía de tarjeta de crédito o banco realizará la conversión a tu moneda local en tu nombre.
MÉTODO DE ENVÍO
Toda la mercancía destinada fuera de los Estados Unidos continentales se enviará por aire o mar. Las tarifas y los tiempos de entrega para el envío internacional de paquetes variarán según el transportista, el método de entrega y la velocidad de envío requerida. El cliente es responsable de los cargos de flete y todas las facturas se pagan por adelantado antes del envío.
ARANCELES Y ADUANAS
Tu país puede cobrar tarifas adicionales en forma de aranceles, costos de despacho de aduana, impuestos, etc., que se sumarán al presupuesto que te proporcionamos. Es tu responsabilidad entender cuáles podrían ser estos costos adicionales. Tu país puede retener tu pedido en la frontera hasta que hayas pagado estas tarifas adicionales. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE que contactes a un corredor de envío internacional en tu país que pueda ayudarte a comprender los costos adicionales asociados con la importación de tus herramientas y que pueda facilitar la importación al encargarse de la logística y la documentación en tu nombre.
Estamos tan emocionados como tú por recibir tu pedido en tus manos. Hay varias formas diferentes de hacer un seguimiento del estado de tu pedido:
HISTORIAL DE PEDIDOS
Inicia sesión en tu cuenta de LEVEL5 Tools en LEVEL5Tools.com para verificar el estado de tu pedido, desde el procesamiento hasta el envío. El historial de pedidos también te mostrará si se han enviado artículos por separado en caso de un pedido con varios artículos en el que un artículo no estaba en stock y no se pudo enviar junto con el resto de tu pedido. Ten en cuenta que si tu pedido no califica para envío gratuito, solo se te cobrará el envío una vez por pedidos divididos.
ACTUALIZACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO
Cuando cambie el estado de tu pedido, se te enviará automáticamente un correo electrónico. Puedes asegurarte de que esta información te llegue de manera oportuna verificando que has ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico al realizar el pedido.
Además, si crees que no has recibido un correo electrónico nuestro, por favor revisa tu carpeta de spam antes de contactarnos. A veces, nuestros mensajes se desvían a esta carpeta por error.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Cuando tus herramientas se envíen, se actualizará tu cuenta para mostrar el número de seguimiento del transportista asociado con tu pedido.
Para pedidos enviados por FEDEX o UPS, puedes mantener un ojo en tu mercancía visitando www.fedex.com o www.ups.com e ingresando el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.
En ocasiones, es posible que tengamos que enviar un pedido parcial en un pedido con varios artículos donde un producto puede no estar en stock o tener que ser fabricado a medida según tus especificaciones. Podrás ver todos los envíos parciales en la sección Historial de Pedidos de tu perfil en LEVEL5Tools.com.
Si recibes un envío y crees que falta algún artículo, llámanos al número gratuito 866.562.4229 (local: 913.631.0804) de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m. en horario estándar central. Podremos ayudarte a localizar tu artículo faltante sin demoras.
Política de 30 días sin complicaciones de LEVEL5
Creemos que es importante que tengas tiempo para evaluar el diseño, la calidad, el ajuste y el acabado de tus herramientas LEVEL5 antes de comprometerte completamente con su uso. Por lo tanto, si no estás 100% satisfecho, tienes un período de 30 días desde la compra para devolver cualquier herramienta SIN USAR que hayas comprado directamente a LEVEL5 Tools LLC.
Una vez que hayamos recibido tus herramientas en buen estado en nuestras instalaciones, recibirás la opción de un crédito o reembolso del precio original. Ten en cuenta que los reembolsos deben aplicarse a la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar la compra original.
Tú serás responsable de los gastos de envío de la devolución. Te recomendamos que asegures tu envío con tu agente de envío (FEDEX, UPS, USPS, etc.), ya que eres responsable de cualquier daño a las herramientas durante el envío de devolución. Para ayudar a compensar estos costos de envío de devolución, LEVEL5 te proporcionará un código de cupón de un solo uso para nuestro sitio web que equivale al monto del envío de devolución (se requiere una copia del recibo de envío).
Términos y condiciones
Si deseas devolver tus herramientas LEVEL5 dentro del período de evaluación de 30 días:
- Las herramientas deben devolverse en el embalaje original, incluyendo cualquier bolsa interna, insertos de espuma, cajas internas y/o cajas de envío, para asegurar que las herramientas estén protegidas durante la entrega de vuelta a nuestras instalaciones.
- Las herramientas deben estar sin usar y sin daños, de modo que puedan revenderse como nuevas, con el fin de recibir un reembolso completo del precio de compra.
- HERRAMIENTAS SIN USAR: Cualquier herramienta sin usar recibida que esté dañada de alguna manera y no pueda revenderse como nueva deberá ser reacondicionada. Esto requiere que te cobremos una tarifa de reposición del 25%.
- HERRAMIENTAS USADAS: Cualquier herramienta usada recibida deberá ser limpiada de compuesto para juntas, reacondicionada y vendida con descuento. Te cobraremos una tarifa de reposición del 50% O te devolveremos las herramientas usadas si así lo prefieres. Serás responsable de pagar cualquier cargo de envío correspondiente si deseas que las herramientas te sean devueltas.
- Cualquier herramienta recibida dañada y que no pueda ser reacondicionada y revendida será desechada y no calificará para un reembolso. Tendrás la opción de que la(s) herramienta(s) te sean devueltas, pero serás responsable de pagar cualquier cargo de envío correspondiente.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de devolución, por favor contáctanos llamando al número gratuito 866.562.4229 (local: 913.631.0804).